Ambition

Diversifier les segments de clientèle
en offrant un nouveau discours au domaine skiable

Un coeur de cible tourné sur les jeunes tribus excursionnistes venant en groupe pour faire la fête.
Une baisse de fréquentation générale de la destination.
Une cible à (re)conquérir et fideliser : les familles.
De nombreux investissements sur le Domaine Skiable, notamment le projet de la plus gande piste bleue retour-station jamais construite.

Skis

Objectifs

#1

Proposer un discours pour le domaine skiable qui s’adresse au nouvel ensemble des cibles sans exclure les jeunes.

#2

Avoir une posture graphique en cohérence avec l’experience vécue sur le domaine qui soit duplicable et déclinable pour les prochianes saisons.

#3

Proposer ce discours prioritairement aux clients déjà venus en activant l’E-CRM pour un déploiement global en N+1.

Reflexion discours

Promesses
Promesse

Les 2 Alpes permettent à chaque skieur de profiter de l’ensemble du domaine.

Vision
Vision

Chacun peut vivre l’expérience qu’il souhaite sur le domaine skiable des 2 Alpes.

Manifeste
Manifeste

Aux 2 Alpes, tout est possible : toutes les glisses, ski ou snow, ski d’été ou d’hiver, seul ou à plusieurs, débutant ou expert, les 2 Alpes c’est une infinité d’expériences.

Expertises digitales

Expérience Transmédia

Brand Affinity Content / Storytelling

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E-reputation

Social Media & Trends Monitoring / Consumer Listenning / Media Management

Social & Trends monitoring – Consumer Listening

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E-crm

Social CRM / Data Management / Stratégie de qualification et plan de contact /

Stratégie digitale
Segmenter et qualifier la base de données de Deux alpes loisirs

Stratégie de segmentation
Définition de 3 segments de clientèle répartis en 3 cycles relationnels.

Business Content Strategy
Mises en avant des offres du Domaine Skiable selon les segments clients.

Lead management

Growth Hacking / Brand Advocacy / User Generated Content /

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Résultats
«La famille infinity»

Un discours qui a séduit les familles déjà venues sans exclure les jeunes fidèles à la station

30%

de contacts qualifiés

+ de

260000

contacts au global

Réponse créative

Un concept déclinable :
Une posture qui puise son originalité dans un symbole fort

«Vous n’avez vu qu’une partie des 2 Alpes.
Découvrez la partie immergée de l’iceberg : Toutes les nouvelles expériences permises sur le domaine skiable.»