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Ambition
Créer un parcours client moderne permettant de se distinguer sur le marché du chocolat
Le marché français du chocolat haut de gamme est un marché saturé et fortement concurrencé
Lanvin est une marque de chocolats premium qui souhaite se démarquer de ses concurrents avec une expérience unique qui se veut ludique et interactive.
Lors de la période des fêtes de fin d’année, les têtes de gondole sont accaparées par les marques de chocolat
A l’ère du digital, les consommateurs sont de plus en plus favorables aux produits de grande consommation « drive-to-web »
Objectifs
Créer une disruption sur le marché du chocolat en proposant une expérience phygitale différentiente
Utiliser les valeurs ancestrales de la marque afin de consolider la préférence client
Se rapprocher des nouvelles attentes consommateurs grâce à l’analyse de verbatims
Reflexion discours
Promesse
Des chocolats pour vous offrir un souvenir au goût inimitable
Vision
Une boite de chocolat remplies d’émotions à consommer sans modération
Manifeste
Un packaging connecté et personnalisé pour dire à vos proches combien vous les aimez
Expertises digitales
Expérience Transmédia
Brand Affinity Content / Storytelling
Création de l’identité du programme : #PwCdigitalpower
Réalisation et déclinaison d’une saga de visuels autour du concept retenu : les super-héros
Mise en place d’événements internes autour du programme et en cohérence avec le concept retenu.
Intégration de personnalités de renom dans la campagne de communication : Bernard Gainnier (Président PwC) , Gabrielle Mendes (Directrice communication PwC)
E-reputation
Social Media & Trends Monitoring – Consumer Listening – User Generated Content
SOCIAL MEDIA & TRENDS MONITORING – CONSUMER LISTENING
Recherche de tendance permettant de détecter un engouement pour les messages personnalisés
USER GENERATED CONTENT
Développement du bruit médiatique autour de la marque généré par les ambassadeurs
STRATEGIE DE CONTENU
Création de contenu affinitaire par les ambassadeurs de la marque
E-crm
Social CRM / Data Management / Stratégie de qualification et plan de contact /
Lead management
Growth Hacking / Brand Advocacy / User Generated Content /
Résultats
90000
ventes de chocolats Lanvin en 2014
310 000
boites vendues en 2015
716
verbatims vidéos analysées
Réponse créative
Un packaging ludique et interactif dans un objectif de développer un brand utility pour une satisfaction client optimale
Une stratégie de personnalisation intuitive drive-to-web
