Ambition

Créer un parcours client moderne permettant de se distinguer sur le marché du chocolat

Le marché français du chocolat haut de gamme est un marché saturé et fortement concurrencé
Lanvin est une marque de chocolats premium qui souhaite se démarquer de ses concurrents avec une expérience unique qui se veut ludique et interactive.
Lors de la période des fêtes de fin d’année, les têtes de gondole sont accaparées par les marques de chocolat
A l’ère du digital, les consommateurs sont de plus en plus favorables aux produits de grande consommation « drive-to-web »

Objectifs

#1

Créer une disruption sur le marché du chocolat en proposant une expérience phygitale différentiente

#2

Utiliser les valeurs ancestrales de la marque afin de consolider la préférence client

#3

Se rapprocher des nouvelles attentes consommateurs grâce à l’analyse de verbatims

Reflexion discours

Promesses
Promesse

Des chocolats pour vous offrir un souvenir au goût inimitable

Vision
Vision

Une boite de chocolat remplies d’émotions à consommer sans modération

Manifeste
Manifeste

Un packaging connecté et personnalisé pour dire à vos proches combien vous les aimez

Expertises digitales

Expérience Transmédia

Brand Affinity Content / Storytelling

BRAND AFFINITY CONTENT

Création de l’identité du programme : #PwCdigitalpower
Réalisation et déclinaison d’une saga de visuels autour du concept retenu : les super-héros

Mise en place d’événements internes autour du programme et en cohérence avec le concept retenu.
Intégration de personnalités de renom dans la campagne de communication : Bernard Gainnier (Président PwC) , Gabrielle Mendes (Directrice communication PwC)

E-reputation

Social Media & Trends Monitoring – Consumer Listening – User Generated Content

SOCIAL MEDIA & TRENDS MONITORING – CONSUMER LISTENING

Recherche de tendance permettant de détecter un engouement pour les messages personnalisés

USER GENERATED CONTENT

Développement du bruit médiatique autour de la marque généré par les ambassadeurs

STRATEGIE DE CONTENU

Création de contenu affinitaire par les ambassadeurs de la marque

E-crm

Social CRM / Data Management / Stratégie de qualification et plan de contact /

Lead management

Growth Hacking / Brand Advocacy / User Generated Content /

Résultats

90000

ventes de chocolats Lanvin en 2014

+ de

310 000

boites vendues en 2015

+ de

716

verbatims vidéos analysées

Réponse créative

Un packaging ludique et interactif dans un objectif de développer un brand utility pour une satisfaction client optimale

Une stratégie de personnalisation intuitive drive-to-web